El PROCESO ESTRATÉGICO

Proyectando el éxito : ) 

¿Qué dirigente es más sabio y capaz?- Sun Tzu.

Queda claro que el reto de la gerencia general está en llevar a la empresa al logro de los objetivos planteados: incremento de la cuota de mercado y satisfacción del cliente, crecimiento del patrimonio empresarial, retorno sobre la inversión según las expectativas de los dueños o accionistas, entre otros. El camino por recorrer es complejo y retador. Mientras que el directorio diseña y aprueba el Plan Estratégico, le corresponde en la práctica al gerente general (CEO), llevar la conducción de toda la organización a la ejecución de la estrategia, traduciendo esta al nivel operativo, al día a día. Sostengo que la formulación de los planes estratégicos es relativamente fácil. Existen metodologías probadas, equipos de consultores especializados o las mismas sub gerencias de las empresas que contribuyen a la formulación anual de los planes estratégicos; sin embargo, el reto es siempre la ejecución o implementación, las mismas que se tiene que reportar en términos de metas alcanzadas, vale decir, EFECTIVIDAD.

La preparación para el futuro

De una manera sencilla, introduciremos algunos conceptos fundamentales que sirven como el armazón del proceso estratégico, conceptos tomados del diccionario de la Real Academia Española:

Objetivo:

·         Punto o zona que se pretende alcanzar u ocupar como resultado de una operación militar.

Estrategia

·         Arte, traza para dirigir un asunto.

Traza

·         1. f. Diseño que se hace para la fabricación de un edificio u otra obra.

·         2. f. Plan para realizar un fin.

Táctico,ca

·         Método o sistema para ejecutar o conseguir algo.

·         Arte de disponer, mover y emplear la fuerza bélica para el combate.

Observamos en las definiciones arriba indicadas, un marcado acento militar. Fue el general chino Sun Tzu, quien a través de su obra “El arte de la guerra” pone en evidencia no solo su mirada como estratega, sino también su formación filosófica, su experiencia en relaciones internacionales y su sabiduría en temas políticos. Esta obra, escrita alrededor del año 500 a.C. sigue siendo fuente de instrucción e inspiración tanto en el plano militar como en los negocios. En el plano militar el OBJETIVO es claro, preciso, único: LOGRAR LA VICTORIA. En consecuencia, tanto el diseño y selección así como la ejecución de ESTRATEGIAS correctas, apropiadas, es vital: solo el que gana vive para la contarlo. Tal cual partida de ajedrez, la victoria viene ya decidida en la mente del jugador con mayor amplitud de visión, de prospectiva.

Administración Estratégica

En palabras del profesor D´Alessio, la administración estratégica es “el proceso por el cual una organización determina su dirección de largo plazo por medio de la administración del proceso estratégico. Un proceso estratégico es un conjunto y secuencia de actividades que se usa para alcanzar la visión trazada para la organización” (2016:34)

Dicho proceso estratégico se compone de tres etapas, la formulación, la implementación y finalmente la evaluación y control.

Primera etapa: la Formulación

Implica desarrollar el proceso de “planeamiento” propiamente dicho seguido por el de “organización”.

Segunda etapa: la Implementación

Implica como actividades centrales la “dirección” y “coordinación”.

Tercera etapa: Evaluación

Referida fundamentalmente al “control” y a la introducción de medidas correctivas.

En su conjunto, es sumamente ilustrativo el esquema planteado por D´Alessio (2006:18) referido al esquema del proceso estratégico. Veamos:

Fuente: D'Alessio. "El proceso  estratégico. Un enfoque de gerencia".

Si nos imaginamos miembros de la tripulación de un barco o mejor aún, capitán del mismo, la brújula es importante. En la propuesta de D'Alessio, se sugiere que la brújula de un plan estratégico está conformada por: a) Visión (hacia dónde vamos, cuál es nuestro objetivo), b) la Misión (lo que hacemos, nuestro propósito de existir), c) los Principios o Valores y d) el Código de Ética. A título personal, les comparto que los principios que hemos adoptado en la empresa son los Principios de la Revolución Positiva (Respeto, Efectividad, Aspectos Constructivos, Autosuperación y Contribución).

A nivel personal, una idea de la brújula nos la aproxima Aristóteles en su obra "Ética a Nicómaco" cuando muy acertadamente sostiene:

<<Los hombres son arqueros que buscan el blanco de sus vidas. En realidad vivir como hombre significa elegir un blanco -honor, gloria, riqueza, cultura- y apuntar a él con toda la conducta, pues no ordenar la vida a un fin es señal de gran necesidad >>

Es vital que las empresas u organizaciones fijen objetivos, diseñen y tracen caminos (estrategias), inviertan en recursos, ejecuten procesos certificados en calidad, obtengan resultados, satisfagan las necesidades de sus clientes, se desempeñen con valores, obtengan ganancias y niveles altos de rentabilidad. Y si en el camino es necesario hacer "alianzas estratégicas", pues que sean empresas cuyos gerentes tengan igual o más ambición. Y estas también han de ser pensadas, evaluadas, sometidas a la mirada del juicio y la experiencia. De no ser así, les pasará como aquellas relaciones entre compañeros de trabajo, novios, esposos, socios empresariales, alianzas partidarias, etc, en que "caminando juntos" por un tiempo, descubren luego que la "ELECCIÓN" no fue la correcta. ¿qué hacer?, pues despedir la historia, apalancarte y capitalizar la experiencia.

Finalmente, concluiré con mi insistencia en las palabras de Aristóteles:
                                   
                              "...VIVIR como hombre significa ELEGIR un BLANCO [...] y APUNTAR a él con toda la CONDUCTA..."

Desde luego, aquel blanco se visualiza desde dentro de uno mismo.


Con afecto
José Antonio Chumacero Calle
Gerente General en Brothers Consulltans

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Referencias bibliográficas.
[1] D'Alessio, F. (2015). El Proceso Estratégico. Un enfoque de gerencia. (3ra.edición) Lima: Pearson.
[2] Francés, A. (2006). Estrategia y Planes para la empresa con el Cuadro de Mando Integral. México: Pearson.
Todas las citas e imágenes se reconocen como propias de las obras indicadas.